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報告核心觀點：

1、圍繞品牌、產品、服務、價值、安全主要維度形成IaaS產品滿意度評價體系。調研結果顯示，用戶對IaaS行業整體滿意度較高，且對產品、服務等細分維度的評分較高。產品與品牌滿意度是影響用戶整體滿意度的關鍵因素。

2、企業上云已成為數字化轉型的剛需，IaaS產品用戶主要分布于互聯網、制造、軟件、信息硬件、能源、物流等行業。

3、不同類型用戶在IaaS產品部署類型、購買支出、使用功能、獲取渠道等方面存在需求偏好，公有云產品用戶IaaS支出占IT支出的比重超過30%，注重數據庫、存儲、網絡、安全等功能，主要通過渠道代理商、廠商官網、行業峰會等方式獲取產品。

4、領先廠商獲得較高的滿意度評分，且用戶繼續使用和推薦使用意愿較高，原因在于其在基礎設施性能、基礎設施穩定性、服務可保障性等細分維度具有競爭優勢。

5、人工智能快速發展為IaaS行業帶來機遇和挑戰，IaaS廠商可圍繞品牌建設、產品升級、服務優化、生態建設、安全保障等方面持續創新與開拓，全力提升產品與服務。

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